Problème d'impression en mode Portrait depuis OnlyOffice : sortie en Paysage et sélection manuelle du bac papier requise

Bonjour à tous,

Nous avons reçu un retour d’un client qui rencontre des difficultés avec l’impression de documents depuis le logiciel OnlyOffice.

Problèmes rencontrés :

  1. Orientation d’impression incorrecte : Lorsque le client imprime en mode Portrait (“Word” ou “PDF”) depuis OnlyOffice, la sortie se fait en mode Paysage au lieu de Portrait.
  2. Intervention manuelle pour le bac papier : L’imprimante demande une action manuelle pour sélectionner le bac papier à chaque impression depuis OnlyOffice.

Observations complémentaires :

  • L’impression fonctionne parfaitement en mode Portrait sur les autres logiciels, sans besoin de sélectionner manuellement le bac papier.
  • Sur d’autres modèles d’imprimantes, l’impression via OnlyOffice fonctionne sans problème, ce qui laisse penser que l’incident pourrait être lié au modèle d’imprimante en question ou à une configuration spécifique.

Nous aimerions savoir si quelqu’un a déjà rencontré ce type de problème ou a des suggestions pour résoudre ces deux anomalies. Toute aide ou piste est la bienvenue.

Merci d’avance pour votre support !

Hello @ATMS

Please note that official languages of this forum are English and Chinese, kindly asking you to continue communication on one of these.


Please provide any additional information:

  1. Version of ONLYOFFICE Docs;
  2. Whether landscape printing occurs to specific files or any;
  3. Type and model of the printed.

Hello Constantine,

The version of ONLYOFFICE Docs is 8.2.
Landscape printing is only available for documents using ONLYOFFICE; the client often uses PDF and DOCX files.

Can you share an example of the document that happens to be printed only in landscape along the screenshot with printing settings?