Nous avons reçu un retour d’un client qui rencontre des difficultés avec l’impression de documents depuis le logiciel OnlyOffice.
Problèmes rencontrés :
Orientation d’impression incorrecte : Lorsque le client imprime en mode Portrait (“Word” ou “PDF”) depuis OnlyOffice, la sortie se fait en mode Paysage au lieu de Portrait.
Intervention manuelle pour le bac papier : L’imprimante demande une action manuelle pour sélectionner le bac papier à chaque impression depuis OnlyOffice.
Observations complémentaires :
L’impression fonctionne parfaitement en mode Portrait sur les autres logiciels, sans besoin de sélectionner manuellement le bac papier.
Sur d’autres modèles d’imprimantes, l’impression via OnlyOffice fonctionne sans problème, ce qui laisse penser que l’incident pourrait être lié au modèle d’imprimante en question ou à une configuration spécifique.
Nous aimerions savoir si quelqu’un a déjà rencontré ce type de problème ou a des suggestions pour résoudre ces deux anomalies. Toute aide ou piste est la bienvenue.
Whether landscape printing occurs to specific files or any;
Type and model of the printed.
Avec ceci est ce que je réponds correctement à ce que l’on me demande ? :
Hello,
The landscape printing issue occurs with all file types (PDF, Word, Excel, etc.) printed from OnlyOffice. Each time the client prints, they must manually select the paper tray on the physical printer; after that, the print job starts.
Thank you for your assistance in resolving this issue.
