Bonjour à tous,
Nous avons reçu un retour d’un client qui rencontre des difficultés avec l’impression de documents depuis le logiciel OnlyOffice.
Problèmes rencontrés :
- Orientation d’impression incorrecte : Lorsque le client imprime en mode Portrait (“Word” ou “PDF”) depuis OnlyOffice, la sortie se fait en mode Paysage au lieu de Portrait.
- Intervention manuelle pour le bac papier : L’imprimante demande une action manuelle pour sélectionner le bac papier à chaque impression depuis OnlyOffice.
Observations complémentaires :
- L’impression fonctionne parfaitement en mode Portrait sur les autres logiciels, sans besoin de sélectionner manuellement le bac papier.
- Sur d’autres modèles d’imprimantes, l’impression via OnlyOffice fonctionne sans problème, ce qui laisse penser que l’incident pourrait être lié au modèle d’imprimante en question ou à une configuration spécifique.
Nous aimerions savoir si quelqu’un a déjà rencontré ce type de problème ou a des suggestions pour résoudre ces deux anomalies. Toute aide ou piste est la bienvenue.
Merci d’avance pour votre support !