原文档使用url打开后,批注消失

原文档是有批注,但是通过url(callback)方式打开文档,只有左侧栏目显示了批注,文档没有显示批注。请问这种问题怎么解决?如果是复制文档,批注也不会显示。
The original document has comments, but when the document is opened through the url (callback) method, only the left column shows comments, and the document does not show comments. How to solve this problem? If you are copying the document, the comments will not be displayed.

您好,
使用的Document Server版本是什么?
打开所有有批注的文档时都出现类似问题,还是打开特定文档时出现这种情况?如果特定文档出现这个问题,请把它发送给我们。
还有,请向我们提供您的编辑器的初始化配置