预览文件提示转换超时,是什么导致情况发生的呢

你好!
抱歉,需要查一下您文档服务器的日志文件,请您给我们发送一下(Linux/Docker容器里 路径: “/var/log/onlyoffice/” , Windows Server路径: "C:\Program Files\ONLYOFFICE\DocumentServer\Log”)。

另外,请告诉我们关于您正在打开的文件的更多详细信息,这个问题是否发生在其他文件上?