我现在在两台机器上部署了onlyoffice group和onlyoffice docs，在文件服务处配合了对应的服务器ip，点击保存是提示“converter url：download”，后续打开文档的时候提示“download fialed press ‘OK’ to return to document list.”
请问我需要如何处理解决这个问题
这是打开文件服务器下，log/converter/out.log文件查看的报错信息，报错信息如下
[ERROR] [localhost] [FWVkst58cn9ksK2osGxreoWc4uF9iiR5SE_38sELeQU_] [09706694-fba5-11ed-8ba4-0cda411de056] nodeJS - error downloadFile:url=http://10.10.120.13:80/Products/Files/HttpHandlers/filehandler.ashx?action=stream&fileid=19&stream_auth=423300302447.AHQ6YS3W3XZN1ZN5EO8VBXLEXSRO2ZAQX33IK0BWZ8&X-REWRITER-URL=http%3a%2f%2f10.10.120.13%3a80;attempt=2;code:undefined;connect:undefined Error: Error response: statusCode:403; headers:{“cache-control”:“private”,“content-type”:“text/html”,“server”:“Microsoft-IIS/10.0”,“x-aspnet-version”:“4.0.30319”,“x-powered-by”:“ASP.NET”,“x-frame-options”:“SAMEORIGIN”,“access-control-allow-origin”:"*",“date”:“Thu, 01 Jun 2023 07:25:05 GMT”,“content-length”:“42740”};
at Request.fResponse (C:\snapshot\server\build\server\Common\sources\utils.js)
at Request.emit (events.js:400:28)
at Request.onRequestResponse (C:\snapshot\server\build\server\Common\node_modules\request\request.js:1059:10)
at ClientRequest.emit (events.js:400:28)
at HTTPParser.parserOnIncomingClient [as onIncoming] (_http_client.js:647:27)
at HTTPParser.parserOnHeadersComplete (_http_common.js:127:17)
at Socket.socketOnData (_http_client.js:515:22)
at Socket.emit (events.js:400:28)
at addChunk (internal/streams/readable.js:293:12)
at readableAddChunk (internal/streams/readable.js:267:9)
at Socket.Readable.push (internal/streams/readable.js:206:10)
at TCP.onStreamRead (internal/stream_base_commons.js:188:23)
哈喽！
抱歉，需要您给我提供这些信息：
- 您按照的安装指南
- 重现问题，以后给我发日志文件夹。
为了集成，请按照 - Connecting ONLYOFFICE Docs to ONLYOFFICE Groups - ONLYOFFICE
另外，请发送给我们未编辑的截图，不要对字段进行模糊处理。(工作区 → 设置 → Document Service)。
此外，作为测试，请尝试在前两个字段中输入文档服务器的地址（请在进行此操作之前点击“Reset”按钮，不要触碰第三个字段）。
谢谢您的答复，我根据论坛其他的网友回答，尝试将jwt关闭了，重启服务之后，onlyoffice group就可以连接上onlyoffice docs了。
很高兴问题已经解决！
顺便提一下，您可以继续启用JWT，但在这种情况下，请确保Community Server上也正确设置了JWT。相应的配置位于这里：
”/var/www/onlyoffice/WebStudio/web.appsettings.config“
在对Community Server的配置进行修改后，需要重启Mono服务 - “service monoserve restart”。
请留意一下！我们建议在对服务器进行任何操作之前备份整个服务器。
感谢您的帮助！我晚些再试试您说的方法，确认一下开启jwt是否可以正常运行，谢谢！
好的，我等您试试告诉我怎么样。有什么问题请您联系我。