我收到邮件说我的ONLYOFFICE协作空间将被删除，如需继续使用您的ONLYOFFICE协作空间，请输入您的信息并进行任意操作即可保留
但是我无法正常访问我的空间，从改网址登录后 Get a free DocSpace for your business | ONLYOFFICE
显示如下界面
这是什么问题，应该如何解决
您好，请问您是通过哪个链接访问您的 DocSpace 门户并遇到截图中的问题呢？请提供该链接
通过这个登录页面： Get a free DocSpace for your business | ONLYOFFICE
输入账号密码后，遇到截图页面
截图页面的url为：https://top.onlyoffice.com/confirm/Auth?type=Auth&key=授权码&email=我的邮箱地址
请尝试从主页 （https://top.onlyoffice.com/) 面进入门户，只需输入您的凭据即可
登录不进，账户下会显示User authentication failed
请尝试使用“忘记密码”选项，设置新密码，在尝试使用新密码登录时录屏，并与我们分享该录屏
尝试发送好几回了，我的邮箱并没有收到任何信息，垃圾箱和历史查询中也没有。
这个邮箱应为是正常的，因为<postman@notify.onlyoffice.com>、<forum@onlyoffice.com>和<support@onlyofficesupport.zendesk.com>这些都能收到
录制的视频如下
请说明一下, 您什么时候收到通知您门户长时间未使用将会被删除的邮件？
2025年4月27日 13:12 收到的邮件
收到邮件的第一时间我就去登录了，发现有问题我就联系客服了，然后客服让我发论坛
请尽快通过helpdesk工单联系我们，以解决此问题
请问具体应该如何操作，入口在哪
在这里https://helpdesk.onlyoffice.com/ 创建一个工单，在那里说明您门户名
我一开始就是在这提交的问题，跟客服聊了两天后，结果让我去论坛 